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> Ameli.fr ou comment decourager un internaute des teleprocedures :
Ameli.fr ou comment décourager un internaute des téléprocédures Ameli est le service en ligne qui vous permet de consulter vos remboursements de la CPAM, et d'effectuer certaines démarches en ligne. J'ai donc reçu mon code Ameli temporaire par courrier, permettant de créer un compte.
En tant que développeur, nous attachons beaucoup d'importance à l'aide en ligne notamment sur les formulaires. Et de ce coté là sur le site Ameli ils ont fait fort...
En effet, au moment de saisir votre code temporaire, et votre nouveau code, un message d'erreur s'affichait : "Le code personnel ameli est invalide"
Ok j'ai fait une erreur, je regarde l'aide correspondant au champ :
Tout est ok, j'ai mis une combinaison de chiffreset de lettres, pas de caractères spéciaux... Bon sang de bon sang, ça ne veut toujours pas fonctionner.
Je pense à un bug javascript, je passe donc sur IE, on ne sait jamais... toujours rien ! Et au final, je tente de mettre la date de naissance... Chose qu'il préconise de ne pas mettre (et qu'il pourrait d'ailleurs contrôler, vu qu'ils ont les informations dans leur base) et ôh miracle, le formulaire est validé !
En résumé, il ne faut pas mettre une suite de chiffres, ni sa date de naissance, mais si l'internaute rentre autre chose qu'une suite de chiffre cela ne fonctionne pas ! En sachant que ce service est censé être utilisé par des milliers de personnes, je trouve hallucinant ce genre d'erreur.
Et le problème persiste depuis quelques mois, une personne que je connais a eu le même problème au début de l'année.
C'est peu être notre Tony national qui a développé l'application? :)
En tant que développeur, nous attachons beaucoup d'importance à l'aide en ligne notamment sur les formulaires. Et de ce coté là sur le site Ameli ils ont fait fort...
En effet, au moment de saisir votre code temporaire, et votre nouveau code, un message d'erreur s'affichait : "Le code personnel ameli est invalide"
Ok j'ai fait une erreur, je regarde l'aide correspondant au champ :
Tout est ok, j'ai mis une combinaison de chiffres
Je pense à un bug javascript, je passe donc sur IE, on ne sait jamais... toujours rien ! Et au final, je tente de mettre la date de naissance... Chose qu'il préconise de ne pas mettre (et qu'il pourrait d'ailleurs contrôler, vu qu'ils ont les informations dans leur base) et ôh miracle, le formulaire est validé !
En résumé, il ne faut pas mettre une suite de chiffres, ni sa date de naissance, mais si l'internaute rentre autre chose qu'une suite de chiffre cela ne fonctionne pas ! En sachant que ce service est censé être utilisé par des milliers de personnes, je trouve hallucinant ce genre d'erreur.
Et le problème persiste depuis quelques mois, une personne que je connais a eu le même problème au début de l'année.
C'est peu être notre Tony national qui a développé l'application? :)
Commentaires :
82.121.105.162
Merci pour vos conseils, j'ai effectivement entré ma date de naissance après une vingtaine de tentatives... c'est le seul code qui marche!!
Il fallait vraiment se mettre dans la peau de la sécu pour trouver cette astuce. Bien joué!
Il fallait vraiment se mettre dans la peau de la sécu pour trouver cette astuce. Bien joué!
82.244.253.56
Entre nous Mil, si il est indiqué de saisir un CODE confidentiel il sagit obligatoirement de caractères numériques ! donc quand vous indiquez avoir mis une combinaisons de chiffres et de lettres il me semble normal que cela ne fonctionne pas...
86.211.255.102
sur le Wiki, un code est "une suite de caractères, tenue secrète par son propriétaire et qui lui permet de se faire reconnaître sans ambiguïté d'une machine, de chiffrer et déchiffrer des messages devant rester confidentiels."
Un code n'est pas forcément numérique donc.
Cela aurait été tellement plus simple de mettre dans l'aide "le code doit être composé uniquement de chiffres."
De plus si je me souviens bien, j'avais essayé d'autre codes uniquement numérique qui ne fonctionnait pas non plus.
Un code n'est pas forcément numérique donc.
Cela aurait été tellement plus simple de mettre dans l'aide "le code doit être composé uniquement de chiffres."
De plus si je me souviens bien, j'avais essayé d'autre codes uniquement numérique qui ne fonctionnait pas non plus.
82.244.253.56
Sans vouloir faire de polémique (ni qui que se soit d'autre d'ailleur)
CF votre copie d'écran il est indiqué de saisir un code personnel de son choix de 8 à 13 CHIFFRES.
Sans rancune.
ceci dit les photos sont sympa.
CF votre copie d'écran il est indiqué de saisir un code personnel de son choix de 8 à 13 CHIFFRES.
Sans rancune.
ceci dit les photos sont sympa.
86.211.127.133
Ceci dit ta façon de t'exprimer ne peux qu'envisager une polémique avec toi, en te permettant de faire des parallèle n'ayant aucun intérêt sur le contenu du site si ce n'est de te prendre pour Brice de Nice...
Effectivement dans ce cas là est demandé un code numérique. Dans ce post je constate qu'un chiffre entré (de 8 à 13 car. évidemment) autre que sa date de naissance ne fonctionne pas. J'ai pu le constater deux fois, et le premier commentaire de ce post amène un exemple probant de plus. C'est marqué noir sur blanc qu'il ne faut pas mettre sa date de naissance. Mais bon c'est les internautes, c'est tous des idiots.
Pour venir défendre un sujet aussi indéfendable, il faut vraiment se sentir visé par mes propos...
Alors peu être que tu te sens offensé pour je ne sais quelle raison, l'objectif n'étant pas de casser du sucre sur le dos de quelqu'un, mais par des mots clés bien placés d'aider d'autres personnes dans la même situation à passer l'authentification sur le site Ameli.
Effectivement dans ce cas là est demandé un code numérique. Dans ce post je constate qu'un chiffre entré (de 8 à 13 car. évidemment) autre que sa date de naissance ne fonctionne pas. J'ai pu le constater deux fois, et le premier commentaire de ce post amène un exemple probant de plus. C'est marqué noir sur blanc qu'il ne faut pas mettre sa date de naissance. Mais bon c'est les internautes, c'est tous des idiots.
Pour venir défendre un sujet aussi indéfendable, il faut vraiment se sentir visé par mes propos...
Alors peu être que tu te sens offensé pour je ne sais quelle raison, l'objectif n'étant pas de casser du sucre sur le dos de quelqu'un, mais par des mots clés bien placés d'aider d'autres personnes dans la même situation à passer l'authentification sur le site Ameli.
82.244.253.56
Bon ok Etienne, si t'insiste on se tutoie.
Ce qui te gène dans ma façon de m'exprimer c'est peut être ça au fond, le fait que je reste calme et correct en te voyant te vexer. (cf. mes post précédents nullement agressifs)
En ce qui concerne ma réaction sur le sujet que tu propose : "ameli.fr ou comment décourager un internaute des télés procédures" ne dit pas qu'elle est sans intérêt puisque c'est toi même qui décide de parler du sujet,
Donc soit tes sujets sont sans intérêt
Soit tu n’accepte pas la contradiction et dans ce cas tu discute tout seul chez toi dans ton canapé avec une petite mousse (si-si essaye !)
Ou alors 3eme proposition (profites en c’est gratuit), tu ne donnes pas de droit de réponse a tes « coups de gueules »
Alors effectivement moi aussi au premier abord je n'ai pas bien vu le rapport entre un sujet sur ameli.fr et un site sur ...
… sur bah, je sais pas trop, un peu tout en fait !
(J’ai d'ailleurs pu constater que tu avais eu aussi quelques problèmes d'utilisation avec le site face book...) mais à partir du moment où tu décide de parler d’un sujet et à le publier attend toi à susciter des réactions (bonnes ou mauvaise d’ ailleurs) de la part de tes lecteurs.
Quand tu dis que le sujet est indéfendable c’est à mon avis parce que tu as du sauter des lignes en lisant mes post puisque je viens de te démonter de manière irréfutable que tu te trompais. Ceci dit ce n’est pas grave de se tromper on dit même que c’est humain, en revanche ce qu’il l’est c’est de persister devant le fait accompli et d’essayer de trouver des arguments sans fondements (dont tu ne parle évidement pas dans ta publication initiale). Je ne veux pas revenir sur le sujet intrinsèque du débat mais si l’assurance maladie préconise de ne pas choisir sa date de naissance pour la création du compte dont il est question, c’est je suppose pour éviter d’éventuelles intrusions d’internautes malveillants dû au choix d’un code confidentiel trop simple à deviner.
Et donc éviter « in fine » d’éventuelles réclamations de la part de leurs assurés sociaux.
Cela aurait été à ton honneur de reconnaitre ton erreur.
Pour finir, je te rassure je ne me sens aucunement visé, n’étant ni le développeur informatique de ce service ni salarié de l’assurance maladie, je fais simplement preuve de bon sens ce qui ne semble pas être le cas de tout le monde.
Je ne me fais pas d’illusion pour la suite, je vais sans doute engendrer quelques réactions de ta part étant le gestionnaire du site ou de quelques moutons tout acquis à ta cause.
Pour ma part je ne pense pas pouvoir revenir te rendre visite prochainement…
Snif, adieu Etienne…
Le point positif de tout cela c’est que je pense que tu n’avais jamais eu de commentaires aussi conséquent sur un seul de tes sujets (tous aussi passionnant les uns que les autres.)
Garde la pêche.
Ce qui te gène dans ma façon de m'exprimer c'est peut être ça au fond, le fait que je reste calme et correct en te voyant te vexer. (cf. mes post précédents nullement agressifs)
En ce qui concerne ma réaction sur le sujet que tu propose : "ameli.fr ou comment décourager un internaute des télés procédures" ne dit pas qu'elle est sans intérêt puisque c'est toi même qui décide de parler du sujet,
Donc soit tes sujets sont sans intérêt
Soit tu n’accepte pas la contradiction et dans ce cas tu discute tout seul chez toi dans ton canapé avec une petite mousse (si-si essaye !)
Ou alors 3eme proposition (profites en c’est gratuit), tu ne donnes pas de droit de réponse a tes « coups de gueules »
Alors effectivement moi aussi au premier abord je n'ai pas bien vu le rapport entre un sujet sur ameli.fr et un site sur ...
… sur bah, je sais pas trop, un peu tout en fait !
(J’ai d'ailleurs pu constater que tu avais eu aussi quelques problèmes d'utilisation avec le site face book...) mais à partir du moment où tu décide de parler d’un sujet et à le publier attend toi à susciter des réactions (bonnes ou mauvaise d’ ailleurs) de la part de tes lecteurs.
Quand tu dis que le sujet est indéfendable c’est à mon avis parce que tu as du sauter des lignes en lisant mes post puisque je viens de te démonter de manière irréfutable que tu te trompais. Ceci dit ce n’est pas grave de se tromper on dit même que c’est humain, en revanche ce qu’il l’est c’est de persister devant le fait accompli et d’essayer de trouver des arguments sans fondements (dont tu ne parle évidement pas dans ta publication initiale). Je ne veux pas revenir sur le sujet intrinsèque du débat mais si l’assurance maladie préconise de ne pas choisir sa date de naissance pour la création du compte dont il est question, c’est je suppose pour éviter d’éventuelles intrusions d’internautes malveillants dû au choix d’un code confidentiel trop simple à deviner.
Et donc éviter « in fine » d’éventuelles réclamations de la part de leurs assurés sociaux.
Cela aurait été à ton honneur de reconnaitre ton erreur.
Pour finir, je te rassure je ne me sens aucunement visé, n’étant ni le développeur informatique de ce service ni salarié de l’assurance maladie, je fais simplement preuve de bon sens ce qui ne semble pas être le cas de tout le monde.
Je ne me fais pas d’illusion pour la suite, je vais sans doute engendrer quelques réactions de ta part étant le gestionnaire du site ou de quelques moutons tout acquis à ta cause.
Pour ma part je ne pense pas pouvoir revenir te rendre visite prochainement…
Snif, adieu Etienne…
Le point positif de tout cela c’est que je pense que tu n’avais jamais eu de commentaires aussi conséquent sur un seul de tes sujets (tous aussi passionnant les uns que les autres.)
Garde la pêche.
86.211.127.133
Du moment où j'ai lu la première phrase j'ai su que cela ne serait pas possible de discuter avec toi.
Je n'ai même pas lu ton paté, cela ne mènera à rien et tu auras quoi qu'il arrive toujours un mot à redire.
Les blabla de 200000 mots pour n'aboutir à rien j'évite désormais, plus vraiment le temps ni l'envie.
Bonne continuation à toi l'inconnu.
Je n'ai même pas lu ton paté, cela ne mènera à rien et tu auras quoi qu'il arrive toujours un mot à redire.
Les blabla de 200000 mots pour n'aboutir à rien j'évite désormais, plus vraiment le temps ni l'envie.
Bonne continuation à toi l'inconnu.
194.254.204.20
Il a Free, il a tout compris...
C'est bien de le voir et tu es dans le vrai dzcus, mais c mieux d'essayer et de nous le démontrer !
Mouton aveugle !
C'est bien de le voir et tu es dans le vrai dzcus, mais c mieux d'essayer et de nous le démontrer !
Mouton aveugle !
90.34.140.131
Bien dis l'amie laisse le avec ses phrases longue le bla bla des gens c'est ceux qui ont rien a faire d'autres dans leurs triste vie :)
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